Customer Relations Officer - Luxury Jewelry Brand
Bergabunglah dengan SUNSRI House Of Jewelry, merek perhiasan mewah terkemuka di Bali, sebagai Customer Relations Officer. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari merek kami, memberikan pelayanan terbaik kepada klien premium dan membangun hubungan jangka panjang. Berbasis di Gianyar, Bali, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami yang paling berharga, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung.
Setiap hari, Anda akan mengelola komunikasi dengan pelanggan, dari pertanyaan produk hingga permintaan khusus, menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan mengatur janji temu, memberikan konsultasi produk, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan yang tak terlupakan. Dengan pengalaman di industri perhiasan mewah dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
- Memberikan konsultasi produk dan menjawab pertanyaan tentang koleksi perhiasan.
- Mengatur janji temu dan pertemuan dengan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam mengelola pesanan khusus dan permintaan khusus pelanggan.
- Memastikan pelanggan merasa dihargai dan didukung sepanjang hubungan dengan merek kami.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan memberikan informasi terkini kepada pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan atau perhiasan mewah.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang bisnis, komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan premium dan kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhiasan mewah adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang